Ir al contenido
Tienes equipo, y las redes las lleva quien tiene un rato: la chica de recepción, el chico de contabilidad o alguien que acaba de entrar. Ha llegado el momento de delegar Instagram, el email marketing y quitarte de encima la preocupación de gestionar el marketing de tu empresa. Y ahí toca pensar si es mejor contratar a alguien o elegir una community manager freelance.
Al inicio, uno de los mayores miedos de externalizar esta parte del negocio es que alguien que está dentro de la empresa conocerá mucho mejor el negocio, el producto o el cliente que suele visitarnos. Ya te adelanto que me parece un error, pero vamos a ir analizando por qué te beneficia tener a alguien externo.
Community manager en plantilla: estar en la oficina no es conocer el producto
Conocer el producto o el sector se aprende: preguntando, visitando, documentándote. Lo que no se aprende tan fácil es cómo hacer una estrategia en redes, saber qué ofertas son mejores para la marca o cómo comunicarlo más allá de hacer un reel que hemos visto un millón de veces.
Para gestionar el marketing necesitas a alguien que lleve mucho en el sector, tenga curiosidad por aprender de tu nicho y se tome en serio conocer la empresa desde dentro. Eso es difícil de encontrar en un perfil junior en nómina. Suele ser un freelance con mucha experiencia que quiere trabajar con clientes a largo plazo, no para lanzamientos o gestiones puntuales.
Por ejemplo, llevo 8 años trabajando con Sokios. Les visito, conozco las características de cada producto y manejo todas las referencias del catálogo. Lo que sí debes asegurarte, tanto si es freelance como no, es de que tenga criterio sobre lo que ocurre en marketing más allá de intentar hacerte viral.
«Esther es una más del equipo, coordina, controla y gestiona por completo nuestras redes. La confianza es total.» Sokios
Lo que sí tiene alguien de dentro
No te voy a engañar: alguien que está en la oficina ocho horas tiene una ventaja que yo no tengo. Está ahí. Ve llegar el pedido, puede grabar el almacén en un momento, pilla lo que pasa sin avisar.
Eso se resuelve con organización: el equipo me manda material, me cuenta lo que pasa y yo voy cuando hace falta. Esta parte es fundamental para trabajar mejor y que todo no tenga que pasar por ti.
Lo que no se resuelve organizándose mejor es que nadie marque el rumbo. Quien tiene las redes como séptima tarea publica cuando puede. Y «cuando puede», en temporada alta, es nunca.
Y sí, también está el dinero
No es lo central, pero tampoco hace falta esconderlo. Un community manager en plantilla no cuesta su sueldo. Cuesta su sueldo más las cotizaciones de empresa, las pagas extra, las vacaciones, las bajas y el finiquito el día que se va.
Una freelance te pasa una factura al mes. Y si un mes deja de funcionar, se acabó.
Esto cualquier empresario lo tiene clarísimo. Por eso el miedo casi nunca es el dinero: es si alguien de fuera va a entender lo que vendes.
Un compromiso que se renueva cada mes
Hay algo en lo que poca gente piensa. A mí, como autónoma, cualquier cliente puede decirme cualquier mes que hasta aquí.
Y aun así, hay clientes que llevan conmigo cuatro años. Otros, ocho.
Eso no lo sostiene un contrato. Lo sostiene que cada mes vuelven a elegirme. No tengo un puesto que me proteja: tengo un trabajo que tiene que funcionar.
Entonces, ¿community manager freelance o en plantilla?
La pregunta no es si la persona que lleva tus redes se sienta en tu oficina. La pregunta es quién va a conocer tu producto dentro de tres años. Y quién va a seguir ahí.
Si en tu empresa las redes las lleva quien tiene un rato y no tienes claro qué están consiguiendo, reserva una llamada gratuita conmigo y lo vemos.
