Caminante, no hay camino, se hace camino al andar… Aunque, en comunicación, muchas cosas se van aprendiendo sobre la marcha, las vamos cambiando y mejorando, es un error pensar que los contenidos de la marca se improvisan.
Imagina que empiezas a construir la casa de tus sueños sin planos, solo por corazonadas o por lo que te apetece en ese momento. Aunque parezca exagerado, muchas de las emprendedoras con las que me encuentro en mi camino han hecho eso con su negocio… Comunicar, publicar y transmitir lo que se les va ocurriendo sobre la marcha.
En mi libro ¿Atrapada en tus redes? (también en Amazon) tienes todo lo que necesitas para crear los cimientos de tu marca, organizarte mejor y tener una imagen coherente. Hoy te doy los 4 pasos básicos que espero que te tomes en serio para mejorar tu estrategia de contenidos.
Cliente ideal, el mapa de empatía
Cuando coges el móvil, mandas un email o te grabas, lo primero es saber a quién le estás hablando. Ahora no me vale que me digas: mujer, mediana edad, con ingresos medios…
El mapa de empatía te permite profundizar en qué quiere esa persona, qué busca, qué escucha en su entorno y qué valores motivan su acción de compra.
Si te descargas mi masterclass de “4 beneficios comprobados de tener un plan de contenidos” tienes un cuadernillo de ejercicios para trabajar ese punto.
¿Qué temas me hacen diferente?
Nadamos en mercados masificados y entre profesionales que ofrecen el mismo servicio que nosotras. Si queremos marcar diferencias en nuestra comunicación, tienes dos recursos muy importantes…
¿Quién eres tú? ¿Cómo te expresas? Esto hará que conectes mucho mejor con las personas y que tus clientes pasen un primer filtro. ¡Les tienes que caer bien!
Dentro de tu campo de conocimiento, qué temas te gustan más, dónde te podrías especializar, qué dos mundos puedes unir bajo tu marca…
Un blog es una inversión más que rentable
Tener un blog no es un capricho, una pérdida de tiempo ni algo que hacen las marcas con mucho tiempo libre… Mantener un blog activo es una de las mejores inversiones para tu negocio.
Si pensamos solo en estrategia de contenidos, debería ser tu pieza más importante y prioritaria. Estamos hablando de contenido perdurable en el tiempo, que te da posicionamiento y que, gracias al SEO, puede estar presente en buscadores.
¡Redes! Solo el escaparate de tu empresa
Piensa que tienes una tienda en tu ciudad, las redes solo son el escaparate. Con ellas, atraemos a los clientes, llamamos su atención y le mostramos una pequeña parte de todo lo que pueden encontrar dentro.
Con este esquema y siguiendo estos pasos, te será mucho más fácil crear tu estrategia de contenidos sabiendo qué comunicar y dónde quieres poner tu foco. ¿Lo tienes claro?
El otro día, en una sesión de Plan de Contenidos, estábamos charlando de diferentes maneras de comunicar y llegar a nuestra comunidad. Aunque pueda parecerte algo casual, el tono y la forma en la que nos comunicamos forma parte de la estrategia de contenidos de una marca personal.
¿De verdad crees que las campañas publicitarias de IKEA son casuales? Dentro de la estrategia de contenidos, no solo está la planificación (primer paso) o la elección de formatos, también deberíamos tener muy claro si nuestra marca empatiza o inspira.
Marcas que inspiran… Dibuja esa vida ideal
Las redes sociales son el hábitat natural de este tipo de marcas que dibujan vidas casi perfectas y proyectan aquello que tú quieres conseguir. Son marcas que suelen vender transformación, cambio de vida o detalles que dan estatus social.
Ahora veremos algunos ejemplos y tips para desarrollar este tipo de contenidos; pero antes, quiero que pienses en anuncios de marcas como BMW. El lujo siempre se ha sumado a esta tendencia, pero no pienses que solo vale para marcas que vendan productos de ticket muy alto.
Cómo aplicar la inspiración en tu marca…
Crea con tus textos imágenes de cómo será la vida ideal de tu cliente si sigue tus consejos. Aquí podemos poner como ejemplo a Diana Zuluaga, en serio, ¡quiero vivir su vida!
Los coaches y mentores juegan con esta aspiración en redes sociales. Aquí lo ideal es que respondas con precisión a una mejora que van a experimentar al trabajar contigo.
Se enlazan con marcas que venden un nuevo estilo de vida, desde alimentación ecológica hasta nutricionistas o entrenadores personales. Si tu marca implica que hay que cambiar hábitos, tienes que inspirar con el ejemplo.
Ejemplos concretos sobre marcas que inspiran…
He mencionado antes a Diana Zuluaga, referente de marketing, pero valdría cualquier mentor de negocio que muestra cómo vive tranquilo y compagina su vida privada y profesional con armonía.
Otro claro ejemplo son los interioristas o arquitectos que muestran en redes esa casa perfecta con la que todos soñamos. ¿Quién no aspira a una cocina gigante con una isla y una copita de vino?
Por último, hay movimientos sociales que también intentan plasmar esta vida idílica. Desde las cuentas y marcas de comida vegana (siempre gente feliz y guapa comiendo hamburguesas de tofu) hasta las interioristas o reinas del orden en casa.
Marcas que empatizan… Quieren ser tu mejor amiga
Al otro lado de la balanza, se encuentran esas marcas que buscan sinceridad, escenas cotidianas y buscan entrar en tu vida como una más. Son las marcas que juegan a comprenderte y hasta muestran pequeños desastres.
De nuevo, menciono a IKEA y los anuncios con niños tirando cosas, camas sin hacer y baños llenos de botes… Tiene claro que quiere reflejar una casa normal y que sientas simpatía hacia ella por similitud.
Este tipo de comunicación suele ser muy cercana, directa, utiliza mucho el humor y está menos encorsetada.
Cómo conseguir que tu marca empatice con tus clientes…
Busca imágenes del día a día, describe rutinas o situaciones que a nivel social todos vivimos.
Lenguaje claro, directo y muy coloquial.
Reels e imágenes donde se proyecte la trastienda del negocio, con días malos, almacenes en desorden…
Ejemplos concretos de marcas que empatizan…
Son las marcas que suelen caer muy bien, las tenemos como amigas y siempre nos hacen reír. Aunque todo parece idílico, la estrategia de venta es más complicada porque no muestran el gran cambio o el avance que experimenta su clientela.
Por su éxito y porque es una de las mujeres con más seguidoras de España, aquí siempre pongo como ejemplo a Laura Baena. Lenguaje muy cercano, alejada del idealismo de la maternidad y hasta mostrando lavadoras sin tender o el salón lleno de juguetes.
¿Tu marca inspira o empatiza? ¿Tienes claro qué rol cumple tu comunicación?
Antes de hablar de estrategia de contenidos, la pregunta es ¿Te gustan los Lego? Miles de piezas de varios colores y tamaños que encajan a la perfección entre ellas y te dan infinitas posibilidades para trabajar y trabajar durante horas.
Precisamente, cuando me preguntan sobre estrategia de marketing de contenidos, siempre hablo de las piezas de Lego, para visualizar las opciones y cómo se pueden encajar.
Antes de contarte posibilidades, vamos a ver qué piezas son las que podemos encajar en tu estrategia de contenidos.
Piezas grandes: blog, podcast y texto
El contenido propio que tienes que hacer en tu canal, ese que dará rédito de SEO, posicionamiento como experta y te da una excusa para llamar a tus clientes y llevarles a tu web.
En el libro, ¿Atrapada en tus redes? remarco la necesidad de que este canal sea la base de todo y qué marque los temas centrales de tu comunicación.
La newsletter, una pieza que debería estar siempre presente
Este año más que nunca, el e-mail marketing será esencial para llegar a tu comunidad y tener una comunicación más fluida con ella. Aquí, la periodicidad es una de las cuestiones más polémicas.
Aunque el e-mail diario es el más recomendable (hace que tu mensaje sea más potente y recordado), el tiempo suele jugar en contra. Siempre es mejor establecer una periodicidad que te sea realista a largo plazo.
Las redes sociales, las piezas pequeñas que cierran el círculo
Al contrario de lo que piensas, las redes son el final de tu estrategia. Aquí, lo ideal es encajar dos redes diferentes que refuercen tu contenido, te hagan brillar y puedas sacar ganancia de ellas.
Aunque cada negocio es diferente y tiene mil variables, a grandes rasgos, defiendo Instagram como la red con más formatos y posibilidades. Al mismo tiempo, si tienes un blog, se puede completar con YouTube (consigues mejor posicionamiento web), Linkedin si trabajas con empresas u otras emprendedoras o Pinterest para acciones puntuales, como dar a conocer tu lead magnet.
¿Cómo he montado yo mi estrategia de contenidos?
Una vez que te he introducido las piezas y opciones que tienes encima de la mesa para encajar, llega el momento de contarte un poquito cómo hago yo toda la comunicación de Mis30horas.com
A priori, todo mi mes se define en torno a este blog. Llevo más de tres años publicando y me parece básico para posicionarme en el sector y aportar contenido de valor a mi comunidad. Ahora mismo, estoy haciendo dos entradas nuevas al mes y reciclando otras dos (siempre las actualizo y completo).
De esos temas y nuevas entradas del blog, surgen las newsletters de los lunes. A partir del verano, arranqué con una newsletter semanal más (los viernes) para hablar con un tono mucho más personal sobre los retos de emprender.
Con ese material como espina dorsal de todo la comunicación, paso a las redes sociales. En mi caso, Instagram tiene todo el protagonismo, con tres publicaciones a la semana. Luego, paso a subir los posts a Linkedin (nunca he tenido grandes resultados) y la novedad será reciclar los reels en YouTube Shorts.
¿Qué te parece? ¿Tienes más claro cómo hacer tu estrategia de contenidos con piezas Lego? Si necesitas ayuda, puedo echarte una mano para ver todo desde el control y el orden en mis asesorías exprés para montar planes y estrategias de contenidos.
Diciembre es sinónimo de balance, de hacer listas de nuevos propósitos y de soñar con nuevos proyectos. Lo que muchas veces se ignora es que, para llegar a ese punto, antes tenemos que saber de dónde partimos.
Preparando el taller de planificación del miércoles (aún estás a tiempo de venirte si compras mi libro), he analizado los seis puntos que deberías tener claros antes de lanzarte a nuevos proyectos y retos. Antes de que la locura del nuevo año te sorprenda, deberías tener claro de dónde partes y qué recursos tienes a tu favor.
Facturación, ¿cómo ha ido el año?
Sin lugar a dudas, el dato más importante es ver la facturación total del negocio. Conocer si has llegado a objetivos y cuánto dinero ha entrado por cada servicio o producto.
Esta debe ser la base de todo el plan que armes para 2023, desde qué vas a publicar, qué temas vas a tratar, qué servicios vas a continuar ofreciendo y cuáles van a morir con este 2022.
Aquí pueden entrar leyes universales como la de Pareto (quedarte y potenciar el servicio que más dinero aporta) o el sentido común. Ofreces algo que, cuando te piden presupuesto, resoplas y rezas por un “no”.
¿Cómo vas con las redes?
Sin lugar a dudas, este año pasará a la historia como un auténtico desastre para las redes. Han bajado los alcances, los stories, hemos tenido que aprender a editar videos y, una parte importante de la gente que arrasaba hace diez años con fotos reguleras, está a punto de tirar la toalla.
Aquí tienes que ver qué tal ha sido tu año, qué contenidos generan más tráfico, qué te funciona mejor para tener interacción y si vas a continuar con las mismas redes, simplificarás tus canales o vas a diversificar.
El canal propio, el bote salvavidas de tu comunicación
Con el desastre de las redes, han llegado otra vez las voces que hablan de podcast, blog, vídeos y email marketing. No es novedad, pero una vez más el contenido vuelve a ser el rey y tu apuesta más segura.
Aquí, lo primero es analizar si ya tienes canal propio; en caso contrario, esto debería convertirse en tu obsesión en los próximos doce meses.
Si ya cuentas con él, analiza qué entradas han funcionado mejor, qué temas generan más clientes o qué mejoras puedes llevar a cabo para conectar con más audiencia.
La famosa escalera de servicios
Siempre genera dudas y mil preguntas. No podemos crear un negocio rentable con servicios sueltos y poco estructurados. Todo debe estar pensado como un todo en una escalera de valor, por la que nuestro cliente pueda ir subiendo peldaño a peldaño.
Aunque cuesta mucho hacerla, debemos pensar en ella como un organismo vivo. Ahora es el momento para tomarte un rato de paz y pensar si todo sigue igual, si quieres cambios, si todo continúa teniendo un guion…
¿Cómo tienes la casa?
En las asesorías, me encuentro con un montón de emprendedoras que me cuentan que no tienen web o que la hicieron hace 5 años y les da hasta vergüenza compartirla. ¿Te imaginas abriendo un negocio a pie de calle y teniéndolo de pena?
La página web es una gran inversión, debemos mimarla y ser conscientes de que todos los años hay que mejorar algunos aspectos básicos como SEO, usabilidad, ver si hay que crear nuevas páginas, actualizar fotos…
¿Soy feliz en mi trabajo o me quejo muchísimo?
El punto más importante. Al emprender, solemos tener un subidón increíble y todo nos parece bien, da igual si casi no dormimos, trabajamos los domingos por la mañana o vivimos pegadas a Instagram.
Esa euforia inicial suele ir remitiendo tras los primeros años. No es culpa tuya ni tampoco suya, es la monotonía, un punto muerto en el que alcanzas velocidad de crucero y no te apetece una mierda madrugar el sábado.
Analiza en qué punto estás, si estás trabajando las horas que quieres o el descontrol te tiene absorbida. Uno de los mejores retos es sentarte a establecer tus límites en el trabajo y crear sistemas para hacer todo más eficiente. Analiza estos seis puntos, cuéntame la verdad y no pienses que dentro de unos meses todo cambiará (si no tomas decisiones, nada cambia). Si quieres poner foco conmigo y ver cómo aplicar un plan a este punto de inicio… ¡Te espero el miércoles a las 10 en mi taller! Solo tienes que comprar mi libro ¿Atrapada en tus redes?
El gran día de los descuentos, las ofertas y las ventas rápidas. Aunque no tiene una larga tradición en nuestro país, pero en pocos años se ha hecho imprescindible. Si vas a hacer algún descuento, es importante tener una planificación de black friday definida.
Antes de que veas el paso a paso que te dejo y las pistas para hacerlo desde el marketing del contenido, quiero que te plantes si este día está ligado a tu marca, por no vale para todos los negocios. Ante todo debes tener muy claro cuáles son tus márgenes de beneficio, ver si tienes que solo ofertar ciertos productos y tener claro los límites, porque no eres Amazon y no te conviene entrar a competir con los grandes en mil categorías. En esto como en todo, ¡mucho foco y un mensaje claro!
El marketing de contenidos y la planificación no son sencillos porque requieren tu tiempo, un espacio de tranquilidad, ordenar tus semanas y pensar con un poquito de calma.
Quizá por eso sea más fácil gritar que no te da la vida y hacer stories mientras corres por la calle y te castigas por llevar con el blog parado desde antes de la pandemia.
Tener un plan de contenidos sólido requiere sacar la cabeza del día a día, pararte a pensar y decidir hacia dónde vas con tu negocio. ¿Asusta? Te cuento los mitos y excusas que te pones para no pasar esta barrera y comunicar mejor y con más seguridad…
¡Ya nadie lee!
Sin lugar a dudas, mi excusa favorita a la hora de embarcarnos en un blog o la escritura de una newsletter semanal. La gente lee, consume libros, blogs, newsletter… y no solo lo lee, sino que se fideliza gracias a los textos.
Si necesita resolver una duda o saber más sobre un tema que le interesa, va a leerte y buscarte. Olvídate de creer que sabes lo que hace el planeta tierra entero.
A mí es que no me da la vida
La excusa que vale para todo, cualquier persona la puede decir y queda disculpado de todo. En mi libro te muestro cómo crear el contenido, planificar y programarlo en dos horas a la semana. ¿Me vas a decir que pasas menos de dos horas a la semana viendo stories?
De nuevo, queda patente nuestro miedo a parar y frenar. Si vamos improvisando sobre la marcha parece que nada deja poso, pero qué pasa si paramos, miramos qué nos están pidiendo, pensamos el tema, buscamos información…
En mi sector, hay demasiada gente hablando de lo mismo
Precisamente, en los sectores más saturados es donde un buen marketing de contenidos marca la diferencia. Por un lado, tu voz te va a diferenciar del resto. No le des mil vueltas a tu tono de marca, escribe y habla sin miedo, ahí es donde conectarás con tus clientes.
Por otro lado, la creación de contenido es el único camino al posicionamiento de marca. Gracias a él, muestras lo que sabes, descubres nuevos puntos para enfocar los temas y aprendes al buscar información para tu blog o podcast.
¿Qué excusa te estás poniendo tú? Si quieres parar de verdad y poner orden en tu 2023, compra hoy mi libro y te espero en mi webinar del 30 de noviembre, a las 10:00 de la mañana, vía Zoom.
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