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Cuando pensamos en Black Friday, solemos enfocarnos en las acciones que hay que hacer ese viernes o durante la semana previa: cómo comunicar el descuento, cuándo lanzar la oferta o cuántas newsletters enviar para maximizar ventas y alcanzar los objetivos.
Es cierto que todo esto es clave en una buena estrategia de marketing de contenidos, pero para que funcione, necesitamos planificarlo con tiempo. Así evitamos prisas y contratiempos de última hora. Sin embargo, si me preguntas cómo crear contenido para vender en Black Friday, te diré que lo primero que debes hacer es generar deseo en tus clientes, mucho antes de que llegue el gran descuento. Hoy te cuento cómo hacerlo.
El cliente necesita de seis a siete impactos antes de comprar
En marketing, igual que en la vida, los flechazos son muy raros. Nadie ve un producto por primera vez y corre a sacar la tarjeta de crédito. Antes de eso, necesita verlo varias veces, que su cerebro lo registre como deseable, que lo vea en otros para activar el famoso “FOMO” (miedo a perderse algo) y, finalmente, tomar la decisión de comprarlo.
Estos «preliminares» son los que harán que tu cliente piense en ti y te tenga presente para el Black Friday. Todos sabemos que habrá descuentos, y muchas veces los clientes frenan sus compras esperando esas ofertas. Lo bueno de este comportamiento es que tienes más ojos puestos en lo que haces y con la tarjeta casi lista para usarse.
En esta fase previa, el objetivo es que tu cliente te vea varias veces, te considere y espere con ganas tu descuento. A veces, esta espera idealiza el producto. ¿Quién no ha fantaseado con unas botas nuevas, imaginando cuándo y cómo estrenarlas? Ese es el poder de un marketing de contenidos bien ejecutado.
¿Cómo estar presente en la mente del cliente antes de Black Friday?
Sabemos que no habrá flechazo instantáneo, así que debemos crear contenido que nos haga estar en la mente del cliente y que nos vea como su mejor opción, no solo como una más. Para lograrlo, el contenido que compartes en los meses previos será fundamental.
Aquí van algunos temas clave para trabajar:
- ¿Qué nos diferencia?
Destaca tus valores como marca, lo que te hace especial y por qué deberían elegirte más allá del precio. Habla de la experiencia de comprar tus productos, no solo del descuento. - ¿Qué problema le resuelves a tu cliente?
Ayúdales a visualizar cómo mejorará su vida tras comprarte. Tanto si vendes velas como cursos de marketing, tu cliente debe imaginarse usando tu producto o servicio y sentir el beneficio antes de la compra. - Sé sincero sobre Black Friday
Tu cliente ya sabe qué es Black Friday y lo que implica. No necesitas inflar la oferta. Si es tu mayor descuento del año, dilo claramente. Si no habrá una oferta similar hasta después de Navidad, menciónalo. Nada es más contraproducente que una marca que promete descuentos “increíbles” durante todo el año. - Posiciona tu marca como autoridad
Refuerza tu credibilidad con testimonios de clientas satisfechas. Los testimonios son una herramienta poderosa para convencer a esos clientes indecisos.
¿Odias preparar el Black Friday? Yo te ayudo
No dejes que el Black Friday se convierta en una carrera contrarreloj que te agota y no te da los resultados que mereces. Si te interesa, trabajar tu presencia digital desde otro punto de vista puedes echar un vistazo a mi mentoría OFF+ON
